dienstverlenend personeel, vreemden of kwetsbare personen. Wanneer iemand in zulke situaties vriendelijk, respectvol en attent is, getuigt dit van empathie en integriteit. Omgekeerd verraden mensen die zich afwijzend of grof gedragen vaak arrogantie of een gebrek aan morele diepgang. 2. Hoe de persoon omgaat met frustratie
De reactie van iemand wanneer dingen misgaan – bij vertragingen, tegenslagen of onverwachte uitdagingen – is enorm veelzeggend. Vallen ze uit, geven ze anderen de schuld of verliezen ze hun zelfbeheersing? Of blijven ze kalm, nemen ze verantwoordelijkheid en tonen ze veerkracht? Op zulke momenten worden
