kan zich een leerling nauwelijks herinneren, terwijl die leerling jarenlang terugdenkt aan een bemoedigende opmerking. Een buur kan iemand helpen met een kleine praktische taak en daarmee een moeilijke dag draaglijker maken. Een winkelier kan iemand vriendelijk behandelen zonder te weten dat die persoon juist op dat moment behoefte had aan begrip.
We kunnen nooit precies voorspellen welke herinneringen andere mensen zullen bewaren.
Daarom is het waardevol om niet te snel conclusies te trekken over iemand die we nauwelijks kennen.
Achter stil gedrag kan verdriet schuilgaan. Achter een ongebruikelijke reactie
