gebeurde toen Malik haar partnerschap weigerde totdat ze de drie woorden kon uitspreken die ze in haar vorige leven had afgeleerd te gebruiken.
Ik had het mis.
Jaren later sprak Serena af en toe met groepen jonge studenten bedrijfskunde.
Ze heeft hen nooit verteld hoe ze succesvol moesten worden.
Ze had een hekel aan dat woord.
Te vaag.
Te gemakkelijk om een verkeerde meting te doen.
In plaats daarvan vertelde ze hen over beslissingen.
Ze vertelde hen dat spreadsheets weliswaar de kosten konden verklaren, maar niet de waarde.
Ze vertelde
